Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://ulnhngimchmcakhchhngvivp228890.tinyblogging.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-86792151