Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một https://m-hnh-im-chm-khch-hng317730.link4blogs.com/63371536/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng