Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://6-im-chm-trong-dch-v-khc514503.mybloggertrick.com/115488/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng