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对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://meshbookmarks.com/story21846348/机器人与人工共管的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作

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