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机器人与人工共管的组织协同方法：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入对话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、制度解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://sparxsocial.com/story588485/智能客服人机转接的责任分配机制-从机器人接待走向可追责协作

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