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智能客服人机转接的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://agnesxcxa495767.fliplife-wiki.com/433583/聊天服务责任链的风险升级流程_避免用户被困在自动回复循环中

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